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Rücksendungen (Inzahlungsname/Gutschrift)

 

Rücksendenummer

Hiermit möchten wir Sie über unseren Rücksendungsprozess (RMA-Prozess) informieren.

Der RMA-Prozess dient der strukturierten Rückführung der Ware. Hierdurch wird eine schnellere und weniger fehleranfällige Zuordnung und Verarbeitung der Retoure erreicht.

Um ein Ersatzteil im Zuge eines Austauschs oder einer Inzahlungnahme an ANCA zurückzusenden gehen Sie bitte wie folgt vor:

Download CSF-014 RMA Request Form oder nutzen Sie das der Ware beigelegte Formular und senden Sie es an aftersaleseurope@anca.com

ANCA Aftersales wird Ihnen kurzfristig eine RMA-Nummer zukommen lassen welche vor der Versendung/der Abholung gut sichtbar an der Ware angebracht werden muss. Nur so können wir einen Reibungslosen Ablauf der Rücksendung sicherstellen. (siehe auch Flussdiagramm)

 

RMA-flow-chart-NEWWWW-GR.jpg

 

NewRMA_GR.png

 

RMA-flow-chart-ENG.jpg

 

NewRMA_ENG.png